Última atualização: 13 de setembro de 2026
Esta Política estabelece as regras de cancelamento, reembolso e devolução aplicáveis às compras realizadas no site 4br.io.
1. Direito de arrependimento
Para compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias, contado da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou serviço, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Os valores pagos deverão ser devolvidos quando esse direito for exercido regularmente.
2. Cursos e produtos digitais
Para cursos, treinamentos e outros produtos digitais adquiridos pela 4BR, o pedido de cancelamento dentro do prazo legal poderá ser solicitado pelo canal de atendimento indicado nesta página.
Quando aprovado o cancelamento, o acesso ao conteúdo poderá ser encerrado e o reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, quando tecnicamente possível.
3. Produtos físicos
Produtos físicos poderão ser devolvidos dentro do prazo legal de arrependimento, quando aplicável.
O produto deverá ser devolvido, sempre que possível, com embalagem, acessórios e demais itens recebidos.
A 4BR informará ao consumidor as instruções para devolução e acompanhamento da solicitação.
4. Produto com defeito ou problema
Os direitos relacionados a defeitos ou vícios seguem os prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor: em regra, 30 dias para produtos e serviços não duráveis e 90 dias para produtos e serviços duráveis, considerando as regras específicas para vícios aparentes ou ocultos.
A análise de cada solicitação poderá considerar a natureza do produto ou serviço e as circunstâncias do caso.
5. Reembolso
Após a aprovação do reembolso, a 4BR solicitará o estorno ou devolução do valor ao meio de pagamento responsável.
O prazo para o valor aparecer ao consumidor pode variar de acordo com o banco, operadora do cartão ou plataforma de pagamento.
Em compras realizadas por cartão, o estorno poderá aparecer em fatura posterior, conforme as regras da administradora.
6. Compras via Mercado Pago
Quando a compra for processada pelo Mercado Pago, o reembolso também poderá depender dos procedimentos e prazos operacionais da plataforma.
A 4BR realizará a solicitação de cancelamento ou estorno conforme aplicável.
7. Situações que não afastam direitos legais
Nenhuma regra desta política limita direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.
Quando houver conflito entre esta política e uma norma obrigatória de proteção ao consumidor, prevalecerá a legislação aplicável.
8. Como solicitar cancelamento, devolução ou reembolso
Para solicitar atendimento, envie:
- nome completo;
- e-mail utilizado na compra;
- número do pedido;
- produto ou curso adquirido;
- descrição da solicitação.
E-mail: atendimento@4br.io
9. Prazo de atendimento
Após recebermos a solicitação, analisaremos o pedido e retornaremos com as orientações necessárias.
Em comércio eletrônico, o fornecedor deve disponibilizar meios adequados para atendimento e exercício do direito de arrependimento.
10. Alterações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, comerciais ou operacionais da plataforma.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.